ご利用ガイド

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ご注文について

送料はかかりますか?

現在送料無料キャンペーン中です。
 

注文したがメールが届かない

自動返信メールは注文後すぐに自動送信されます。
携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信しない機能があります。届かない場合は当店のアドレスを受信許可にしていただくドメイン設定をお願いいたします。
(arama-roots.com)
設定後、届かない旨メールでご連絡下さい。再度お送りいたします。
 

どのくらいで発送してもらえますか?

通常在庫がございます商品は、ご注文いただいた翌営業日、または翌々営業日に発送いたします。早ければ3日後位にお手元にお届けできます。
ただし、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、7日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの方はお問い合わせいただけましたら、在庫の状況をお知らせいたします。
 

到着日を指定したいのですが?

申し訳ありません、準備でき次第の最短でのお届けとさせていただいております。
ご購入後の配達状況につきましては、発送ご連絡メールにお問い合わせ伝票番号とURLを記載しておりますので、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。
 

お支払い方法について

クレジットカードの支払いはできますか?

VISA/MASTER/DINERSカードがご利用可能となっております。
●クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、店舗には伝わることはありません。
●ご本人様名義のカードをご利用ください。
●一括払いのみ可能。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
※カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
 

商品の発送先がウィークリーマンションや私書箱など購入者を特定しにくい場合クレジットカード払いはご利用いただけません。
クレジットカード払いでご利用の場合はこちらでキャンセル致します。
ご住所が特定できない場合は申し訳ありませんが、お振込み方法は銀行振込のみとさせていただきます。何卒ご理解ください。

 

銀行振込について知りたい

【振込先】
1)住信SBIネット銀行 法人第一支店(普)1576420  カ)アラマルーツ
2)PayPay銀行 ビジネス営業部 (普)4781869 カ)アラマルーツ
 
●「ご注文主様」のお名前と、振込名義が違う場合には
メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
●ご注文後、自動返信メールとは別に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●おそれいりますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
●ネットバンク以外でも、お近くの銀行窓口/ATMからもお振込いただけます。
●ご入金確認後、翌営業日での発送となります。
(土日祝日は受注、発送業務がとまっております。前日のご入金分は休み明けに発送となりますので、何卒ご了承下さい。)
●お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。遅れる場合はご一報いただけましたら幸いです。
 
 

支払い方法はなにがありますか?

当店はクレジットカード払い、もしくは銀行振込でお願いいたします。
 

商品のお届けに関して

配送業者を選べますか?

お届けはクリックポスト、またはヤマト宅配便、佐川急便(当店指定)にて発送しております。配送業者のご指定は承ることができません。
また、配送業者の変更も承ることができませんので予めご了承ください。
  

商品保証はどうなっていますか?

商品到着から8日以内であれば不良品や商品間違いなどの場合、送料当社負担で返品または交換致します。到着後すぐにご確認くださいますようお願いいたします。
オーダーメイドやカスタムメイドなどお客様ご依頼の特注品に関しては返品はお受けできません。
保証期間はご購入日、または商品到着後3ヵ月です。期間を過ぎた場合は有料修理になります。送料はお客様ご負担でお願いしております。
なお、アクセサリーの用途以外で発生した事故、事件、アレルギーなどの体質によるトラブルは対象外となりますので、取扱いには十分ご注意くださいませ。

商品について

動物リングをうちの子に似せたいのですが?

カスタムを承っております。>オーダーメイドのページにてご確認の上、お問い合わせください。
  

選択肢に希望のサイズがない

動物リングは7~17号でお作りしています。18~23号の方は+3,300円にてお作りしております。それ以外のサイズの方はご相談ください。